Derechos del Paciente:
El Doctor Jaime Alberto Zapata de acuerdo al artículo 10 de la ley 1751 de febrero de 2015 implementa los Derechos y Deberes del Paciente relacionados con la prestación del servicio de salud.

• Recibir una experiencia de atención humanizada y de excelencia.
• Conocer el proceso administrativo sobre los costos generados de la atención y aquellos de acuerdo a mi situación particular.
• Recibir una información clara y oportuna de mi estado de salud, empleando los recursos necesarios por parte del Doctor Jaime Alberto Zapata, teniendo en cuenta mi estado emocional y nivel de aprendizaje.
• Expresar de manera libre y respetuosa mis deseos, necesidades y decisiones que estén relacionados con mi proceso de atención.
• Participar de manera voluntaria en actividades de docencia e investigación.
• Mantener contacto con mi familia.
• Que se me facilite la asistencia espiritual de acuerdo a mis creencias, y manejo del dolor en la medida que sea posible controlarlo.
• Que mi privacidad sea manejada de manera confidencial, de acuerdo a las prácticas adecuadas para el tratamiento de mi información.
• Que se respete mi voluntad a la no donación de órganos con base en el consentimiento realizado en vida.
• Recibir tratamiento igualitario que no discrimine mi condición por raza, cultura, credo religioso o por mi propia condición de salud.
• Solicitar una segunda opinión.
• Recibir una comunicación clara y comprensible.

Deberes del Paciente:
Durante el proceso de atención, recuperación y tratamiento todo paciente debe:

• Participar del proceso de atención, conociendo y preguntando al personal de salud sobre mis procedimientos y tratamientos.
• Cuidar de mi salud y la de mi familia.
• Cuidar y preservar todos los recursos del Doctor Jaime Alberto Zapata, como parte de sus programas ambientales.
• Cumplir con las normas, protocolos e indicaciones del Doctor Jaime Alberto Zapata (ingresos no permitidos y grabaciones no autorizadas).
• Brindar toda la información sobre mi estado de salud y mi condición física al personal de salud que interviene en mi atención.
• Conocer y dar cumplimiento a los enunciados en el consentimiento informado.
• Ser reconocido como donante de órganos o tejidos, a excepción de un registro en vida.
• Respetar al personal que me brinda la atención en salud y a las demás personas que están en del Doctor Jaime Alberto Zapata.

1. Ser informados de sus derechos y deberes.
2. Recibir los cuidados por personal con habilidades técnicas y emocionales.
3. Estar acompañados por sus padres durante su permanencia en el Consultorio del Doctor Jaime Alberto Zapata.
4. Ser hospitalizados en el menor tiempo posible.
5. Ser hospitalizados con otros niños, evitando la hospitalización con adultos.
6. Informar permanentemente a los padres y al niño sus condiciones de salud.
7. Recibir información previa, acorde a su nivel de comprensión.
8. Considerar las precauciones para calmar el estrés y el dolor.
9. Disponer de espacios seguros y equipados para su cuidado.
10. Tener oportunidades de juego, recreación y educación.
11. Que sus opiniones sean escuchadas y tenidas en cuenta.
12. Recibir atención personalizada, trato digno, amable y respetuoso.
13. Respetar su derecho a participar o no en estudios de investigación.

El cuidado y recuperación de los niños en los servicios del Doctor Jaime Alberto Zapata., es un trabajo conjunto con padres y cuidadores*, por esta razón, estos tienen el deber de:

1. Acompañar permanentemente y velar por la seguridad de su hijo, antes, durante y después de la atención médica, en los servicios del Doctor Jaime Alberto Zapata.
2. Colaborar con el personal de salud, durante el cuidado y tratamiento de su hijo.
3. Comunicar las inquietudes sobre el estado y condición de salud, al personal de salud.
4. Cumplir con el horario de citas programadas para el tratamiento de su hijo.
5. Cumplir con las indicaciones suministradas por el personal de salud o del médico tratante.

El Doctor Jaime Alberto Zapata.en su capacidad de inclusión social y de asegurar que todas las personas tengan las mismas oportunidades de atención en salud y de acuerdo a ley 1618 de 2013, reconoce además, los derechos del paciente en condición de discapacidad*.

De esta manera tiene derecho a:

1. Recibir atención médica e interdisciplinaria especializada, al inicio, durante y al finalizar el tratamiento.
2. Contar con espacios accesibles, adecuados, señalizados de acuerdo a la condición de discapacidad de cada paciente para facilitar su movilización.
3. Recibir información clara y oportuna acerca de su diagnóstico y condiciones de salud.
4. Recibir información que permita la participación del paciente y su familia en el proceso de rehabilitación.
5. Recibir información clara sobre los trámites administrativos para la prestación del servicio.

Deberes del paciente en condición de discapacidad:

1. Poner en práctica las recomendaciones del equipo interdisciplinario y administrativo.
2. Dar cumplimiento a los planes de tratamiento y recomendaciones brindadas por el equipo interdisciplinario al inicio, durante y al finalizar el tratamiento.
3. Asistir de forma cumplida a las citas programadas dentro del plan de manejo.
4. Desarrollar actividades que promuevan un estilo de vida saludable como parte de su auto-cuidado.
5. Identificarse al ingreso de las instalaciones de la institución.
6. Buscar formas de comunicación adecuada.
7. Participar activamente con la familia en el proceso interdisciplinario de rehabilitación.